中央及外地驻津记者联系会

同样的厅堂 不同的体验 中国银行天津地区首家“V5.0网点”闪耀登场

文章来源: 中记联网 时间:2020-05-12 17:04

  中记联网讯 (记者王敏)优雅的视觉空间,明快的设计元素,人性化的空间布局,高效的人机互动,温情的客户体验,颠覆了大众民生对于传统银行网点的认知,这就是中国银行在天津地区推出的首家“V5.0网点形象标准网点”—北辰双街支行。

  随着互联网金融的兴起和金融科技的发展,客户的行为习惯正在发生着改变,在技术进步和业务演化的大趋势下,中国银行立足于新时代网点转型要求,着眼于新金融未来发展,全新推出了以客户体验为出发点、以更懂客户为目标的体验型“V5.0网点”。

  围绕“高效智能、体验共享”,网点在设计上,突出了简约、高雅的主格调,体现了稳中大气、简约舒适;在布局上,打造漏斗型物理分流、交流式客户动线,实现“功能分区、业务分流、客户分层”的体验式服务路径,打造全流程营销触点。

  将客户动线的前端设计为“人机交互区域”,突出了智能设备的视线安排,不同类型的智能柜台在厅堂醒目处一字排开,通过交互式的自助方式,满足到店客户的绝大部分服务诉求。大面积的信息屏幕,实现了网点营销、展示和服务的数字化升级。

  变革服务模式,重塑厅堂功能分区,将洽谈销售作为网点厅堂的主功能,调整了营销服务区和客户洽谈区的位置分布,形成了由客户动线前端延伸至客户动线末端的开放式“人人交流区域”,让客户从“被动式”体验向“陪伴式”体验转变,推动网点金融服务升级。

  从客户体验的角度,整个网点采取了模块化家具设计,沙发、茶几甚至办公室都可以根据需求组合选配,根据日常场景灵活摆放,使厅堂客户可以呈现出包括运营模式、沙龙模式、会议模式、活动模式、共享模式等不同的服务空间,另外,厅堂内外装饰设计,错落有致的灯饰安排,恰到好处的长城壁画和环球图案,为网点凭添了几分百年中行的文化符号。

  这就是中国银行的“V5.0网点”,更多的精彩需要您来体验!




责任编辑:柏克

相关新闻>>
热图推荐>>
版权所有 中记联网(天津渤龙文化传媒有限公司) 电话:022-23859575 津ICP备12003044号-1津公网安备12019202000185 号