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中新生态城首次把CIP管理应用于社区卫生服务

文章来源: 每日新报 时间:2019-04-15 15:13

    2018年生态城社区卫生服务中心尝试建立可实行、可复制、可推广的先进社区卫生服务管理模式和方法,在国内首次把CIP管理模式应用于社区卫生服务中,帮助社区卫生服务中心为生态城居民提供更加优质的服务。

  CIP是不断改进流程(Continuous Improvement Process)的英文缩写。这一概念起源于日本,是企业精益生产思想、推进精益生产的有效管理手段。在深入研究社区卫生服务的基础上,生态城社区卫生服务中心创新管理模式,在国内率先开展面向患者的CIP管理活动。在对病人的服务过程中,持续评估存在的问题,并不断探索改进措施,以期找到新的、更好的方法以提高医疗服务质量、安全、效率和效益,帮助社区卫生服务中心为生态城居民提供更加优质的服务。截至目前,生态城社区卫生服务中心在提高慢性病患者随访效率、改进诊疗设施、完善诊疗秩序等各方面已完成近百篇CIP案例。

  以“提高新生儿入户访视效率的CIP”活动为例,按照国家规定,社区卫生服务中心辖区内的新生儿在24小时内和28天内至少要入户访视2次。生态城区域内每年有1000多名新生儿,每年需要入户访视2000多人次。由于卫生服务中心儿保组的医务人员数量有限,“有效提高工作质量和效率”成为急需解决的问题。开展CIP活动后,儿保组医务人员通过头脑风暴、决策分析、鱼骨图等管理工具分析原因、探寻解决方案。医务人员发现,最影响入户效率的是入户过程中寻找新生儿家庭住址的过程。为此,他们提出了事前规划路线、预先制作小区地图并标注小区楼牌号码等改进措施,极大地提高了入户访视效率。“提高新生儿入户访视效率的CIP”案例也获得了生态城卫生服务中心的奖励。(新报王祖凌)




责任编辑:康妮

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